テレワーク時代のメンタルヘルスケアの重要性
僕たちのサイト「ビジネスハブ ～メンタルヘルス専門～」が目指しているのは、単に不調になった人への対処療法じゃなくて、組織全体がイキイキと働けるような「職場環境そのもの」を改善していくことなんですよね。ストレスチェック後の集団分析の活用法だったり、ハラスメントが起きないための仕組みづくりだったり、どれもすごく本質的で、僕も運営に関わりながら日々「なるほどなぁ」って学んでばかりです。そんな中で最近、特に大事だなと感じているのが「テレワーク環境でのメンタルヘルスケア」なんです。働き方が大きく変わった今だからこそ、これまでとは違うアプローチが絶対に必要だと思うんですよ。
テレワークで失われた「何気ないサイン」
オフィスで顔を合わせていれば、隣の席の同僚のちょっとした元気のなさや、上司が部下にかける何気ない一言から、チームの雰囲気って感じ取れたりしましたよね。でも、テレワークが当たり前になって、その「何気ないサイン」がすごく見えにくくなったと感じています。総務省の調査データを見ても、テレワークの課題として「会社の人とのコミュニケーションが取りにくい」と感じている人が多いのは明らかです。チャットやメールは業務連絡が中心になるし、ウェブ会議も議題に沿って進むから、雑談から生まれる一体感や、相手のコンディションを察する機会が激減してしまったんですよね。これって、本人が気づかないうちに孤独感を深めたり、管理職が部下の不調を見過ごしてしまったりするリスクに直結する、かなり深刻な問題だと思うんです。
コミュニケーションの「仕組み化」という解決策
じゃあどうすればいいんだろうって考えたとき、僕が個人的に「これは効果がありそう！」と思っているのが、コミュニケーションの「仕組み化」です。例えば、チームの朝会や夕会の冒頭5分で「チェックイン」を導入するのはすごく良いと思ってます。業務報告の前に「今の気分を天気で例えると？」「昨日一番『やった！』と思った瞬間は？」みたいな簡単な問いかけをするだけで、お互いの人となりやコンディションが少しだけ見えるようになるんです。あとは、バーチャルオフィスツールの活用も面白いですよね。僕の友人の会社では「Gather」というツールを導入していて、自分のアバターを同僚のアバターに近づけるとビデオ通話が始まる仕組みなんですけど、これが「ちょっといいですか？」って声をかける心理的なハードルをめちゃくちゃ下げてくれるらしいんですよ。こんなふうに、テクノロジーをうまく使いながら、オフィスにいた時のような「偶発的なコミュニケーション」をデザインしていくことが、これからのマネジメントには欠かせないスキルになるんじゃないかなって。
チェックインの質問例：
• 今の気分を天気で例えると？（快晴、くもり、雨など）
• 昨日、仕事で一番「やった！」と思った瞬間は？
• 今日、楽しみにしていることは？（仕事でもプライベートでもOK）
• 最近ハマっていることは何ですか？
• 今、チームの誰かに感謝を伝えるとしたら、誰に何を伝えますか？
データを活用した効率的なサポート
また、テレワークのメリットの一つとして、コミュニケーションや業務のデータが蓄積されやすいという点もあります。例えば、チームメンバーがどの時間帯にメッセージを送っているか、会議の頻度や参加状況などを分析することで、働き方の偏りや孤立しがちなメンバーを早期に発見できる可能性があります。こうしたデータドリブンなアプローチを、プライバシーに十分配慮しながら導入していくことも、これからの組織には求められていくでしょう。
攻めの投資としてのメンタルヘルスケア
結局のところ、テレワーク時代のメンタルヘルスケアって、これまでのやり方の延長線上にはないんですよね。働く場所が変わったんだから、コミュニケーションの取り方や、チームビルディングの方法もアップデートしていく必要がある。それは、単に社員の離職を防ぐとか、コンプライアンスを守るといった守りのためだけじゃなくて、むしろ社員一人ひとりの創造性やエンゲージメントを高めて、会社の成長に繋げるための「攻めの投資」なんだと僕は思うんです。このサイトで発信している情報が、そんな新しい時代の組織づくりに悩む誰かのヒントになったら、すごく嬉しいですね。僕もまだまだ勉強中なので、皆さんと一緒に最高の職場環境ってなんだろうって考え続けていきたいです。